CONDICIONES RESERVA

CONDICIONES RESERVA

Las siguientes Condiciones aplican a todas las reservas hechas en este sitio web. Por favor, dedique un momento a leerlas antes de hacer una reserva.

TAXI LOW COST VALENCIA

Compañia que prestamos servicios de transporte privado de pasajeros por carretera. Operamos bajo la marca TAXI LOW COST VALENCIA que es de nuestra propiedad exclusiva. Para fines comerciales disponemos de este teléfono (+34) 603811172, y operamos a través de la página web www.taxilowcostvalencia.com y del correo electrónico info@taxilowcostvalencia.com Para la prestación de nuestros servicios trabajamos con profesionales de transporte para el traslado de pasajeros y que están en posesión de todas las licencias y permisos necesarios para la realización de esta actividad según la legislación aplicable a cada uno de ellos.

El servicio de transporte no se considerará en ningún caso como paquete turístico en los términos establecidos por la Directiva del Consejo 90/314 / EEC, de 13 de junio de 1990, ni en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto revisado de la Ley General para la Protección de Consumidores y Usuarios, así como otras leyes complementarias, y por lo tanto la empresa no opera en ningún caso como agencia de viajes.
Antes de confirmar una solicitud de servicio ofrecido en nuestro sitio web, asegúrese de haber leído y entendido estas Condiciones, ya que regirán cualquier contrato posterior. Al realizar una reserva, usted confirma que ha leído estas Condiciones y que disponga de la capacidad legal para aceptarlas en su propio nombre y en el de todos los pasajeros. Si tiene dudas sobre alguna de las condiciones contractuales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de seguir con el proceso de reserva. Si usted no desea está sujeto a las obligaciones derivadas de estas Condiciones, lamentablemente no puede hacer una reserva con nosotros.

PROCEDIMIENTO DE RESERVA ONLINE

La persona que efectúa la reserva debe tener al menos 18 años y es responsable de seguir todos los pasos del sistema de reservas online, asegurarse de que todos los datos aportados son correctos y completos y realizar el pago en su totalidad cuando proceda. Una vez formalizada la reserva con TAXILOWCOSTVALENCIA, la empresa realizará todos los trámites necesarios para organizar los servicios solicitados. El contrato será vinculante para las partes sólo una vez usted haya recibido su comprobante de confirmación por correo electrónico. En caso de que el operador de transporte no pueda prestar los servicios solicitados, el cliente será informado, quedando la empresa liberada de cualquier otra obligación hacia el cliente. El cliente deberá confirmar la recepción de todas nuestras notificaciones. En el caso de no recibir confirmación de la recepción del correo electrónico, los registros almacenados en nuestro servidor de correo se considerarán prueba suficiente de la recepción.
Nuestro mensaje de confirmación no se considerará como prueba de existencia de un contrato vinculante. Queda expresamente prohibido a las personas menores de edad solicitar servicios a la empresa, y sus padres, tutores o responsables legales deben contactarnos inmediatamente en el caso de que un menor haya reservado un servicio con nosotros para proceder a su cancelación. Los menores siempre deberán viajar en compañía de un pasajero adulto o con la autorización pertinente de los padres o tutor.

PAGO
Aceptamos formas de pago:
Directo al conductor en efectivo o con tarjeta de crédito o débito.

CAMBIOS

La información contenida en la reserva incluye, el punto de recogida y la dirección del alojamiento. Cualquier cambio que afecte a estas o a otros datos deberá comunicarse por correo electrónico a la dirección info@taxilowcostvalencia.com, y sólo se considerará efectivo una vez comprobado con el operador de transporte y confirmado al cliente por correo electrónico. El cliente asume cualquier incremento en el coste del servicio debido a un cambio en la reserva.

CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

Cualquier cancelación de la reserva deberá realizarse por escrito por correo electrónico. Pueden cancelarse tanto servicios de traslado por separado como una reserva completa que incluya más de un servicio.

CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE NUESTRA

Si nos vemos obligados a realizar algún cambio significativo en las condiciones del servicio, o cancelar el servicio, le informaremos a la mayor brevedad posible. Si el conductor por error no pudiera dar cumplimiento al servicio contratado, se le comunicara para que llame o contrate con otra compañía local, (Tenga en cuenta que los precios de las compañías locales pueden diferir de los nuestros -en ningún caso nos haremos cargo de lo pagado a estas compañías locales-)
Haremos todo lo posible para respetar sus preferencias con respecto al vehículo escogido; sin embargo, en algunos casos puede ser necesario asignar un vehículo alternativo por motivos de disponibilidad o de seguridad.
En casos extraordinarios podemos vernos en la necesidad de cancelar su reserva. En todo caso, haremos los esfuerzos necesarios para encontrar alternativas viables a cualquier reserva confirmada que tengamos que cancelar.

ASIENTOS PARA NIÑOS

La legislación de ámbito local y nacional puede variar en función del país en el que se realiza el traslado. De todos modos, todos nuestros operadores de transporte cumplen con la legislación vigente. Si usted reserva un traslado privado le recomendamos, por razones de seguridad, que utilice un elevador o una sillita para bebé para los pasajeros menores de 12 años o con una altura inferior a los 135 cm. Durante el proceso de reserva tendrá la oportunidad de reservar sillas de bebé o asientos elevadores en la mayoría de los destinos.
Es responsabilidad del titular de la reserva comprobar que el sistema de retención es compatible con el vehículo y que se instala de manera correcta. La empresa no será responsable de ningún incidente derivado de un mal uso o de una instalación incorrecta del sistema de retención. Si desea viajar con su propia sillita para bebé o asiento elevador y ha reservado un traslado privado, deberá comunicarnos esta circunstancia antes de comenzar el viaje. Debemos asegurar que el vehículo utilizado por el operador es compatible con la sillita o el elevador.

TARIFAS PARA NIÑOS

Todos los niños y bebés, independientemente de su edad, se tendrán en cuenta para determinar la capacidad del vehículo a utilizar, y por tanto deben ser incluidos en el número total de pasajeros en el momento de realizar la reserva.

SILLAS DE RUEDAS Y RESERVAS PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA

Los servicios de traslado para personas con movilidad reducida deben ser solicitados a través de nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, aunque no somos especialistas en trasporte de pasajeros con movilidad reducida. Los pasajeros con movilidad reducida deben poder acceder al vehículo de manera autónoma o con la asistencia de alguno de sus acompañantes. Sólo podemos aceptar sillas de ruedas plegables. Lamentamos no poder garantizarle el tipo de vehículo que se utilizará en su traslado.

RESERVA DE PARADA ADICIONAL

Durante el proceso de reserva, tendrá la posibilidad de reservar una parada adicional por si tiene que recoger o devolver unas llaves o si su grupo está repartido entre más de un alojamiento. La dirección de la parada adicional debe estar ubicada en el mismo destino que la parada principal. La duración máxima de esta parada adicional será de 5 minutos.

RESERVA DE TIEMPO ADICIONAL

Durante el proceso de reserva, tendrá la posibilidad de reservar tiempo adicional de servicio para ir de compras o hacer turismo, por ejemplo. Puede reservar a través de nuestro servicio de atención al cliente.

SEGURO DE VIAJE

Recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje adecuada a sus necesidades. Por favor, lea con atención el contrato e imprima la documentación para poder llevarla con usted cuando viaje. Un seguro de viaje adecuada le protegerá frente a una serie de riesgos que quedan fuera de nuestro control.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

En el caso de incumplir estas condiciones, seremos responsables sólo por aquellos daños o perjuicios que sean consecuencia atribuible a nuestro incumplimiento o en nuestra negligencia, y como máximo por el importe total que nos hubiera abonado con anterioridad. No somos responsables de daños y perjuicios que no nos sean directamente atribuibles o de aquellos producidos por accidente, fuerza mayor o que tengan su causa en exigencias legales o administrativas.
No nos responsabilizamos de incidentes que tengan lugar durante la prestación del servicio, en concreto enfermedades, daños personales o muerte, a menos que sean consecuencia directa de nuestra negligencia. Si el operador de transporte por error no pudiera dar cumplimiento al servicio contratado, se le comunicara para que llame o contrate con otra compañía local, procediendo a devolver el importe íntegro que nos hubiese abonado con anterioridad, mediante transferencia bancaria. (Tenga en cuenta que los precios de las compañías locales pueden diferir de los nuestros -en ningún caso nos haremos cargo de lo pagado a estas compañías locales-)
Esto significa que, de acuerdo con estas condiciones, podemos aceptar responsabilidad si, por ejemplo, el pasajero muere o sufre daños personales o si el servicio de traslado no se presta tal como se contrató o se presta de manera deficiente como resultado de nuestra incapacidad o de la incapacidad de nuestros empleados o de la incapacidad de nuestros operadores de transporte para prestar el servicio de transporte que usted contrató utilizando los conocimientos y la profesionalidad razonables. Tenga en cuenta que es responsabilidad suya demostrar esta falta de conocimientos y profesionalidad si desea presentar una reclamación contra la empresa.
Además, sólo seremos responsables de lo que nuestros empleados y operadores de transporte hagan o dejen de hacer mientras actúan en el marco de su desempeño profesional (para los empleados) o realizando los trabajos que les hemos solicitado (para los operadores de transporte ). Ningún apartado de estas Condiciones limita o excluye:
-La Nuestra responsabilidad frente a usted en caso de muerte o daños personales derivados de nuestra actuación negligente.
-Cualquier Otro derecho del que usted sea titular como consumidor y usuario y que por ley no pueda ser excluido o limitado.
Quedamos completamente exentos de cualquier responsabilidad en caso de que el cliente contrate directamente un servicio con el operador de transporte. No podemos garantizar al cien por cien la exactitud de los contenidos de este sitio web. La eventualidad de que la página esté afectada por un virus informático no se puede descartar. De todas formas, haremos lo posible para rectificar cualquier error que nos sea comunicado en el menor tiempo posible. Si debido a uno de estos errores se realiza una reserva con un precio erróneo o con una promoción equivocada, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato sin necesidad de compensar el cliente.

FUERZA MAYOR

No se nos podrá considerar responsables en caso de que el cumplimiento de nuestras obligaciones o del operador del transporte se vea impedido o afectado directa o indirectamente por o como resultado de un evento de fuerza mayor o de cualquier circunstancia más allá de nuestro control, incluyendo, entre otros, fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, terrorismo, accidentes de terceros durante el recorrido del traslado, controles policiales, congestiones extraordinarias de tráfico o huelgas.

CONTACTO

Cualquier contacto relacionado con posibles cambios en los datos de la reserva se deberá hacer a través de correo electrónico info@taxilowcostvalencia.com.
En caso de modificaciones inevitables del contrato, le informaremos a través de un correo electrónico remitido a la dirección que nos haya facilitado en el momento de realizar la reserva. El hecho de enviar este correo se considerará como prueba de su recepción por parte del cliente. Lo mismo es válido para cualquier otro correo informativo que le hacemos llegar. Por este motivo, es de suma importancia que se asegure que la dirección de correo electrónico facilitada es correcta y que revise su carpeta de entrada del correo electrónico hasta el momento de inicio del servicio de traslado.
En caso de retraso del vuelo de llegada, el operador de transporte reprogramará el servicio de transporte y usted será recogido en la nueva hora de llegada. Si, por cualquier motivo, usted no se presenta en el punto de recogida en un plazo de tiempo de 60 minutos a partir de la hora de aterrizaje del vuelo, el operador de transporte o nuestro servicio de Atención al Cliente intentarán ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono móvil que nos haya proporcionado.
Si esta comunicación no fuera posible que usted no nos ha proporcionado un número válido en el momento de reservar, por no tener cobertura, por tener activada buzón de voz o por no responder a la llamada, el servicio no se prestará, el operador de transporte quedará liberado de su obligación de prestar el servicio.

SERVICIOS DE TRANSPORTE

Ofrecemos una gama de servicios acordados con los operadores de transporte. Se trata de servicios de transporte privado.
No podemos garantizar el itinerario exacto hasta el destino elegido. Ponemos nuestro máximo esfuerzo para asegurar que las horas de recogida se respeten escrupulosamente, pero no podemos garantizarlas.
Si no localiza el conductor de su traslado privado a su llegada al aeropuerto, es responsabilidad suya ponerse en contacto con nosotros a través del número de teléfono que aparecen en su comprobante de traslado. Si no nos llama a estos números y opta por un traslado alternativo, el servicio no se prestará, el operador de transporte quedará liberado de su obligación de prestar el servicio. Para recogidas que no son en aeropuertos, debemos recibir su llamada en los diez minutos que siguen a su hora de recogida programada. Un proveedor externo de servicios de telefonía registra y almacena un listado de todas las llamadas recibidas en nuestros números de atención al cliente; este listado se utilizará como prueba en caso de discrepancia sobre si se realizaron llamadas a nuestros teléfonos de contacto o no. Usted es responsable de comprobar la hora de recogida prevista y de asegurarse de que la hora resultante de llegada a la terminal de salidas del aeropuerto sea como mínimo 10 minutos antes de la apertura (no del cierre) del mostrador de facturación y en ningún caso con menos de dos horas de antelación a la hora prevista de salida del vuelo.
El operador de transporte lo recogerá y dejará tan cerca como sea posible de las direcciones proporcionadas. Si el acceso a través de un itinerario habitual es cerrado debido a causas meteorológicas, accidentes de tráfico, etc., el operador de transporte tomará, de acuerdo con su solicitud expresa, un itinerario alternativo para llegar al destino acordado; en estos casos se pueden generar costes adicionales para usted. Todos los servicios de transporte contratados están cubiertos por la póliza de responsabilidad civil del operador de transporte o de la empresa subcontratada por él.

EQUIPAJE PERMITIDO / CAPACIDAD

Los vehículos utilizados para traslados privados disponen de capacidad para al menos una pieza de equipaje por plaza de pasajero, maleta facturable. Nos informará de todo el equipaje a transportar en el momento de realizar la reserva. No es necesario declarar las piezas más pequeñas que puedan ser ubicadas en el reposapiés del pasajero, tales como cámaras fotográficas, bolsos o mochilas pequeñas. El pasajero se hará responsable de cualquier costo en que se incurra en caso de necesitar vehículos adicionales para el transporte de equipaje no declarado.
Su aceptación del contrato y de las condiciones generales se considerará un acuerdo tácito de no incluir en ningún caso en el equipaje ni en los objetos personales objetos que contravengan la legislación del país en el que se presta el servicio (armas, etc.) o que puedan ser peligrosos para terceros, ni animales a menos que se haya llegado a un acuerdo previo y sean transportados en un contenedor adecuado (los perros guía acompañantes aceptan por norma general), ni objetos de tamaño, peso, caducidad o fragilidad excesivos.
El transporte del equipaje y otros objetos personales corre por su cuenta y riesgo y en ningún caso seremos responsables de posibles daños o pérdidas. Este riesgo de daño o pérdida debería ser cubierto mediante la contratación de un seguro por parte del cliente antes del inicio del viaje.

DERECHO DE ADMISIÓN / CONDUCTA DEL USUARIO

Usted de manera tácita concede a la empresa y al operador de transporte el derecho de denegar el servicio a cualquier pasajero que, según el criterio del conductor, se encuentre bajo la influencia del alcohol o estupefacientes ya aquellos cuya conducta pueda considerarse peligrosa para el conductor del vehículo, para terceros o para ellos mismos.
No se permite llevar bebidas alcohólicas para el consumo durante el viaje ni consumir alimentos al interior de los vehículos del operador. Esta prohibición también se aplica a los narcóticos. Está prohibido fumar en el interior del vehículo y en su proximidad inmediata.

QUEJAS

Si el servicio que usted recibe del operador de transporte no cumple con sus expectativas, debe comunicarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente y, siempre que sea posible, en el momento en que se produce el incidente con los datos del conductor:
-Nombre y apellidos, matrícula del vehículo.
Las quejas recibidas una vez ha concluido el servicio de transporte y que no se nos notificaron durante el transcurso del traslado pueden no ser aceptadas, ya que no se nos ha dado la oportunidad de ayudar o intervenir de ninguna manera. Encontrará nuestros datos de contacto detalladas en el comprobante de traslado.
Las quejas por escrito deben enviarse por correo electrónico a directtaxivalencia@gmail.com y llegar a nuestras manos a más tardar 8 días después de su fecha de regreso. Si quiere comunicarnos alguna cuestión relacionada con nuestro proceso de reserva online o con nuestro servicio de atención al cliente, por favor dirija su queja a la dirección: directtaxivalencia@gmail.com

IDIOMAS
Nuestras páginas web están en inglés y español, y seguimos dedicando esfuerzos para añadir más en el futuro. Nuestro servicio de atención al cliente y la asistencia a través de correo electrónico están disponibles en castellano e inglés en todo momento. Siempre que sea posible intentamos ayudarle en el idioma en el que realizó la reserva. Ponemos especial atención en la calidad de la traducción de nuestros sitios web y de estas Condiciones, pero en caso de discrepancia la versión española es la que se considera válida.
DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de autor, de la marca y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los contenidos publicados en nuestro sitio web están registrados a nombre de la empresa y están protegidos por la legislación nacional e internacional que regula la propiedad intelectual
. El uso del contenido de nuestro sitio web por parte de un tercero para cualquier propósito que no sea la eventual reserva de un servicio de transporte está prohibido. Esta prohibición incluye la modificación, posterior publicación, así como la reproducción o representación totales o parciales del mencionado contenido sin el consentimiento previo y expresado por parte de la empresa.
Queda totalmente prohibido cualquier uso ilegal de nuestro sitio web con cualquier propósito.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se regirán por la legislación española vigente. El contrato pactado entre usted y la empresa se regulará de acuerdo con la legislación española.

PROTECCIÓN DE DATOS

El usuario de Internet que acceda al sitio www.taxilowcostvalencia.comlo hace de forma anónima y no queda registrado por la empresa. El usuario mantiene su anonimato a lo largo del proceso de búsqueda de información en el sitio web y sus datos personales no quedan registrados en ningún momento.
Sin perjuicio de los puntos anteriores, la empresa utiliza identificadores de usuario (cookies) en nuestra página web para recopilar información sobre el uso de la página, como por ejemplo el servidor al que está conectado el ordenador del usuario, el tipo de buscador (Firefox, Internet Explorer, etc.). Utilizamos esta información exclusivamente para mejorar nuestras acciones de marketing y los datos personales del usuario de internet no se incluyen entre las informaciones capturadas.
Como respuesta a una solicitud de presupuesto de un servicio de traslado por parte de un cliente potencial, podemos pedir algunas de sus datos personales, tales como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de contacto, con el objeto de poder enviar comunicaciones.
Por el hecho de cerrar un contrato con nosotros, usted tácitamente autoriza a usar sus datos personales para la prestación del servicio solicitado
. De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene acceso a sus datos de carácter personal que figuran en nuestros archivos. Si usted considera que la información sobre su persona de la que disponemos es incorrecta, envíenos una comunicación a info@taxilowcostvalencia.com. La empresa corregirá los errores de forma inmediata. Igualmente, puede hacernos llegar una petición escrita de cancelación o por ejercer el derecho a oposición.
Por favor, tenga en cuenta que otras páginas web a las que usted puede acceder a través de nuestra pueden tener condiciones de confidencialidad diferentes de las nuestras. No nos hacemos responsables de las condiciones o los contenidos incluidos en cualquier otra página web que esté conectada o asociada a la nuestra. Cualquier cambio de la política de tratamiento de los datos de carácter personal y confidencialidad será inmediatamente reflejado en estas Condiciones para que el cliente esté correctamente informado y pueda reaccionar de la manera adecuada.

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