CONDITIONS DE RESERVATION

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les réservations effectuées sur ce site Web. Veuillez prendre un moment pour les lire avant de faire une réservation.

TAXI LOW COST VALENCIA

Entreprise qui fournit des services de transport privé de passagers par route. Nous opérons sous la marque TAXI LOW COST VALENCIA qui est notre propriété exclusive. À des fins commerciales, nous avons ce téléphone (+34) 603811172, et opérons via le site Web www.taxilowcostvalencia.com et email info@taxilowcostvalencia.com Pour la fourniture de nos services, nous travaillons avec des professionnels du transport pour transférer des passagers et qui sont en possession de toutes les licences et permis nécessaires pour exercer cette activité conformément à la législation applicable à chacun d’entre eux.

Le service de transport ne sera pas considéré comme un forfait touristique aux termes de la directive du Conseil 90/314 / CEE du 13 juin 1990, ni aux termes du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre , qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que d’autres lois complémentaires, et donc la société n’opère en aucun cas comme une agence de voyages.
Avant de confirmer une demande de service offerte sur notre site Web, assurez-vous d’avoir lu et compris les présentes Conditions, car tout contrat ultérieur s’appliquera. En effectuant une réservation, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes Conditions et avoir la capacité juridique de les accepter en votre nom et au nom de tous les passagers. Si vous avez des doutes sur l’une des conditions contractuelles, veuillez contacter notre service client avant de poursuivre le processus de réservation. Si vous ne le souhaitez pas, vous êtes soumis aux obligations découlant de ces Conditions, malheureusement vous ne pouvez pas faire de réservation avec nous.

PROCÉDURE DE RÉSERVATION EN LIGNE

La personne effectuant la réservation doit être âgée d’au moins 18 ans et est responsable de suivre toutes les étapes du système de réservation en ligne, de s’assurer que toutes les informations fournies sont correctes et complètes et d’effectuer le paiement intégral le cas échéant. Une fois la réservation formalisée auprès de TAXILOWCOSTVALENCIA, la société effectuera toutes les démarches nécessaires pour organiser les prestations demandées. Le contrat ne sera contraignant pour les parties qu’une fois que vous aurez reçu votre bon de confirmation par e-mail. Dans le cas où l’opérateur de transport ne peut pas fournir les services demandés, le client en sera informé, laissant la société libre de toute autre obligation envers le client. Le client doit confirmer la réception de toutes nos notifications. En cas de non réception de la confirmation de la réception de l’e-mail, les enregistrements stockés sur notre serveur de messagerie seront considérés comme une preuve suffisante de réception.
Notre message de confirmation ne sera pas considéré comme une preuve de l’existence d’un contrat contraignant. Il est expressément interdit aux mineurs de demander des services à la société, et leurs parents, tuteurs ou représentants légaux doivent nous contacter immédiatement dans le cas où un mineur a réservé un service avec nous pour procéder à son annulation. Les mineurs doivent toujours voyager en compagnie d’un passager adulte ou avec l’autorisation appropriée du parent ou du tuteur.

PAIEMENT

Nous acceptons les modes de paiement :
Directement au chauffeur en espèces ou par carte de crédit ou de débit.

CHANGEMENTS

Les informations contenues dans la réservation incluent le point de retrait et l’adresse de l’hébergement. Toute modification affectant ces données ou d’autres doit être communiquée par courrier électronique à l’adresse info@taxilowcostvalencia.com, et ne sera considérée comme effective qu’une fois vérifiée auprès du transporteur et confirmée au client par courrier électronique. Le client assume toute augmentation du coût de la prestation due à une modification de la réservation.

ANNULATIONS PAR LE CLIENT

Toute annulation de la réservation doit être faite par écrit par email. Des services de transfert séparés peuvent être annulés ainsi qu’une réservation complète qui comprend plus d’un service.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE NOTRE PART

Si nous sommes contraints d’apporter une modification significative aux conditions de service, ou d’annuler le service, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Si le chauffeur par erreur ne pouvait pas se conformer au service contracté, vous serez averti d’appeler ou de contracter avec une autre entreprise locale, (Veuillez noter que les prix des entreprises locales peuvent différer des nôtres – en aucun cas nous ne prendrons en charge ce qui a payé à ces entreprises locales-)
Nous ferons tout notre possible pour respecter vos préférences concernant le véhicule choisi ; cependant, dans certains cas, il peut être nécessaire d’attribuer un véhicule alternatif pour des raisons de disponibilité ou de sécurité.
Dans des cas extraordinaires, nous pouvons voir la nécessité d’annuler votre réservation. Dans tous les cas, nous ferons les efforts nécessaires pour trouver des alternatives viables à toute réservation confirmée que nous devons annuler.

SIÈGES POUR ENFANTS

La législation au niveau local et national peut varier en fonction du pays dans lequel le transfert est effectué. Quoi qu’il en soit, tous nos transporteurs respectent la législation en vigueur. Si vous réservez un transfert privé, nous vous recommandons, pour des raisons de sécurité, d’utiliser un ascenseur ou un siège bébé pour les passagers de moins de 12 ans ou d’une taille inférieure à 135 cm. Lors du processus de réservation, vous aurez la possibilité de réserver des sièges bébé ou des rehausseurs dans la plupart des destinations.
Il est de la responsabilité du titulaire de la réservation de vérifier que le système de rétention est compatible avec le véhicule et qu’il est correctement installé . La société ne sera pas responsable de tout incident résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise installation du système de rétention. Si vous souhaitez voyager avec votre propre siège bébé ou rehausseur et que vous avez réservé un transfert privé, vous devez nous en informer avant de commencer votre voyage. Nous devons nous assurer que le véhicule utilisé par l’opérateur est compatible avec le siège auto ou l’ascenseur.

TARIFS ENFANTS

Tous les enfants et bébés, quel que soit leur âge, seront pris en compte pour déterminer la capacité du véhicule à utiliser, et doivent donc être inclus dans le nombre total de passagers au moment de la réservation.

FAUTEUILS ROULANTS ET RÉSERVATIONS POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

Les services de transfert pour les personnes à mobilité réduite doivent être demandés auprès de notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande, bien que nous ne soyons pas spécialisés dans le transport de personnes à mobilité réduite. Les passagers à mobilité réduite doivent pouvoir accéder au véhicule de manière autonome ou avec l’assistance d’un de leurs accompagnants. Nous ne pouvons accepter que les fauteuils roulants pliants. Nous regrettons de ne pouvoir garantir le type de véhicule qui sera utilisé lors de votre transfert.

ARRÊT DE RÉSERVE SUPPLÉMENTAIRE

Tous les enfants et bébés, quel que soit leur âge, seront pris en compte pour déterminer la capacité du véhicule à utiliser, et doivent donc être inclus dans le nombre total de passagers au moment de la réservation.

FAUTEUILS ROULANTS ET RÉSERVATIONS POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

Les services de transfert pour les personnes à mobilité réduite doivent être demandés auprès de notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande, bien que nous ne soyons pas spécialisés dans le transport de personnes à mobilité réduite. Les passagers à mobilité réduite doivent pouvoir accéder au véhicule de manière autonome ou avec l’assistance d’un de leurs accompagnants. Nous ne pouvons accepter que les fauteuils roulants pliants. Nous regrettons de ne pouvoir garantir le type de véhicule qui sera utilisé lors de votre transfert.

ARRÊT DE RÉSERVE SUPPLÉMENTAIRE

Au cours du processus de réservation, vous aurez la possibilité de réserver un arrêt supplémentaire au cas où vous deviez récupérer ou restituer des clés ou si votre groupe est divisé en plusieurs hébergements. L’adresse de l’arrêt supplémentaire doit être située dans la même destination que l’arrêt principal. La durée maximale de cet arrêt supplémentaire sera de 5 minutes.

PAUSE DE TEMPS SUPPLÉMENTAIRE

Au cours du processus de réservation, vous aurez la possibilité de réserver du temps de service supplémentaire pour faire du shopping ou faire du tourisme, par exemple. Vous pouvez réserver via notre service client.

ASSURANCE VOYAGE

Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage qui répond à vos besoins. Veuillez lire attentivement le contrat et imprimer la documentation afin de pouvoir l’emporter avec vous lorsque vous voyagez. Une assurance voyage appropriée vous protégera contre une série de risques indépendants de notre volonté.

NOTRE RESPONSABILITÉ

En cas de violation de ces conditions, nous ne serons responsables que des dommages ou pertes qui sont une conséquence attribuable à notre manquement ou à notre négligence, et au maximum pour le montant total que nous aurions préalablement payé. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui ne nous sont pas directement imputables ou ceux causés par un accident, un cas de force majeure ou qui ont leur cause dans des exigences légales ou administratives.
Nous ne sommes pas responsables des incidents qui surviennent pendant la fourniture du service. , en particulier les maladies, les blessures corporelles ou le décès, à moins qu’ils ne soient une conséquence directe de notre négligence. Si l’opérateur de transport par erreur n’a pas pu se conformer au service contracté, vous serez contacté pour appeler ou contracter avec une autre entreprise locale, en procédant au remboursement du montant total que vous nous aviez précédemment payé, par virement bancaire. (Veuillez noter que les prix des entreprises locales peuvent différer des nôtres – en aucun cas nous ne paierons pour ce qui a été payé à ces entreprises locales-)
Cela signifie que, conformément à ces conditions, nous pouvons accepter la responsabilité si, pour par exemple, le passager décède ou subit des blessures corporelles ou si le service de transfert n’est pas rendu comme prévu ou mal fourni en raison de notre handicap ou de l’incapacité de nos employés ou de l’incapacité de nos opérateurs de transport à fournir le service de transport que vous avez engagé en utilisant connaissances et professionnalisme raisonnables. Gardez à l’esprit qu’il est de votre responsabilité de démontrer ce manque de connaissances et de professionnalisme si vous souhaitez déposer une réclamation contre l’entreprise.
De plus, nous ne serons responsables que de ce que nos employés et opérateurs de transport font ou ne font pas en agissant dans le cadre de leur prestation professionnelle (pour les salariés) ou en exerçant les fonctions que nous avons demandées (pour les transporteurs). Aucune section de ces Conditions ne limite ou n’exclut :
– Notre responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessures résultant de nos actions négligentes.
– Tout autre droit que vous possédez en tant que consommateur et utilisateur et que par la loi ne peut être exclu ou limité.
Nous sommes totalement exonérés de toute responsabilité dans le cas où le client contracte directement un service avec l’opérateur de transport. Nous ne pouvons garantir à cent pour cent l’exactitude du contenu de ce site Web. La possibilité que la page soit affectée par un virus informatique ne peut être exclue. Dans tous les cas, nous ferons tout notre possible pour rectifier toute erreur qui nous serait communiquée dans les plus brefs délais. Si, en raison de l’une de ces erreurs, une réservation est effectuée avec un prix erroné ou avec une promotion erronée, nous nous réservons le droit de résilier le contrat sans avoir à dédommager le client.

FORCE écrasante

Nous ne pouvons être tenus responsables dans le cas où l’exécution de nos obligations ou du transporteur est entravée ou affectée directement ou indirectement par ou à la suite d’un cas de force majeure ou de toute circonstance indépendante de notre volonté, y compris, entre autres , événements météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, terrorisme, accidents de tiers pendant le trajet du transfert, contrôles de police, embouteillages ou grèves extraordinaires.

CONTACT

Tout contact lié à d’éventuelles modifications des données de réservation doit être effectué par courrier électronique à info@taxilowcostvalencia.com.
En cas de modifications inévitables du contrat, nous vous informerons par courrier électronique envoyé à l’adresse que vous nous ont donné au moment de la réservation. Le fait d’envoyer ce courrier vaudra preuve de sa réception par le client. Il en est de même pour tout autre e-mail informatif que nous vous envoyons. Pour cette raison, il est très important que vous vous assuriez que l’adresse e-mail fournie est correcte et que vous vérifiez votre boîte de réception e-mail jusqu’au moment où vous démarrez le service de transfert.
En cas de retard du vol d’arrivée, le l’opérateur de transport reprogrammera le service de transport et vous serez pris en charge à la nouvelle heure d’arrivée. Si, pour une raison quelconque, vous n’arrivez pas au point de prise en charge dans les 60 minutes suivant l’heure d’atterrissage du vol, l’opérateur de transport ou notre service client essaiera de vous contacter via le numéro de téléphone portable que vous avez fourni.< br>Si cette communication n’a pas été possible, vous ne nous avez pas fourni de numéro valide au moment de la réservation, en raison de l’absence de couverture, d’avoir activé la messagerie vocale ou de ne pas répondre à l’appel, le service ne sera pas fourni, l’opérateur de transport être libéré de son obligation de fournir le service.

SERVICES DE TRANSPORT

Nous proposons une gamme de services convenus avec les opérateurs de transport. Il s’agit de services de transport privé.
Nous ne pouvons garantir l’itinéraire exact jusqu’à la destination choisie. Nous faisons tout notre possible pour que les heures de prise en charge soient scrupuleusement respectées, mais nous ne pouvons les garantir.
Si vous ne localisez pas le chauffeur de votre transfert privé à votre arrivée à l’aéroport, il vous appartient de nous contacter par téléphone numéro qui apparaît sur votre reçu de virement. Si vous ne nous appelez pas à ces numéros et optez pour un transfert alternatif, le service ne sera pas fourni, le transporteur sera libéré de son obligation de fournir le service. Pour les ramassages qui ne sont pas dans les aéroports, nous devons recevoir votre appel dans les dix minutes suivant l’heure de ramassage prévue. Un fournisseur de services téléphoniques externe enregistre et stocke une liste de tous les appels reçus dans nos numéros de service client ; Cette liste sera utilisée comme preuve en cas de divergence quant à savoir si les appels ont été passés à nos téléphones de contact ou non. Vous êtes responsable de vérifier l’heure de prise en charge prévue et de vous assurer que l’heure d’arrivée qui en résulte au terminal de départ de l’aéroport est au moins 10 minutes avant l’ouverture (et non la fermeture) du comptoir d’enregistrement et en aucun cas moins de deux heures avant l’heure de départ prévue du vol.
Le transporteur le récupérera et le laissera le plus près possible des adresses fournies. Si l’accès par un itinéraire habituel est fermé en raison de causes météorologiques, d’accidents de la circulation, etc., l’opérateur de transport empruntera, selon sa demande expresse, un itinéraire alternatif pour atteindre la destination convenue ; dans ces cas, des frais supplémentaires peuvent être générés pour vous. Toutes les prestations de transport contractées sont couvertes par la police responsabilité civile du transporteur ou de la société sous-traitée par lui.

BAGAGES AUTORISÉS / CAPACITÉ

Les véhicules utilisés pour les transferts privés ont une capacité d’au moins un bagage par siège passager, valise facturable. Il nous informera de tous les bagages à transporter au moment de la réservation. Il n’est pas nécessaire de déclarer les plus petites pièces pouvant être placées sur le repose-pieds passager, comme les appareils photo, les sacs ou les petits sacs à dos. Le passager sera responsable de tous les frais encourus en cas de besoin de véhicules supplémentaires pour le transport de bagages non déclarés.
Votre acceptation du contrat et des conditions générales sera considérée comme un accord tacite à ne pas inclure en aucun cas dans les bagages ou objets personnels objets qui contreviennent à la législation du pays dans lequel le service est fourni (armes, etc.) ou qui peuvent être dangereux pour les tiers, ni les animaux sauf accord préalable et ils sont transportés dans un conteneur approprié ( les chiens-guides accompagnateurs n’acceptent en règle générale), ni les objets de taille, de poids excessif, de péremption ou de fragilité.
Le transport des bagages et autres objets personnels se fait à vos risques et périls et nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes . Ce risque de dommage ou de perte doit être couvert par la souscription d’une assurance par le client avant le début du voyage.

DROIT D’ADMISSION / CONDUITE DE L’UTILISATEUR

Vous accordez implicitement à la société et au transporteur le droit de refuser le service à tout passager qui, selon les critères du conducteur, est sous l’emprise de l’alcool ou de drogues et ceux dont la conduite pourrait être considérée comme dangereuse pour le conducteur du véhicule . véhicule, pour des tiers ou pour eux-mêmes.
Il est interdit d’apporter des boissons alcoolisées à consommer pendant le voyage ou de consommer de la nourriture à l’intérieur des véhicules de l’opérateur. Cette interdiction s’applique également aux stupéfiants. Il est interdit de fumer à l’intérieur du véhicule et à proximité immédiate.

RÉCLAMATIONS

Si le service que vous recevez du transporteur ne répond pas à vos attentes, vous devez en informer immédiatement le service client et, dans la mesure du possible, au moment de l’incident avec les informations du chauffeur :
-Nom et prénom, véhicule inscription.
Les réclamations reçues une fois le service de transport terminé et nous n’avons pas été informés lors du transfert peuvent ne pas être acceptées, car nous n’avons pas eu la possibilité d’aider ou d’intervenir de quelque manière que ce soit. Vous trouverez nos coordonnées détaillées sur le reçu de transfert.
Les réclamations écrites doivent être envoyées par e-mail à info@taxilowcostvalencia.com et nous parvenir au plus tard 8 jours après votre date de retour. Si vous souhaitez communiquer toute question relative à notre processus de réservation en ligne ou à notre service client, veuillez adresser votre réclamation à l’adresse : info@taxilowcostvalencia.com

PROTECTION DES DONNÉES

L’internaute qui accède au site www.taxilowcostvalencia.com le fait de manière anonyme et n’est pas enregistré par la société. L’utilisateur conserve son anonymat tout au long du processus de recherche d’informations sur le site Web et ses données personnelles ne sont enregistrées à aucun moment.
Nonobstant les points ci-dessus, la société utilise des identifiants d’utilisateur (cookies) sur notre site Web pour collecter des informations sur le utilisation de la page, tels que le serveur auquel l’ordinateur de l’utilisateur est connecté, le type de moteur de recherche (Firefox), Internet Explorer, etc.). Nous utilisons ces informations exclusivement pour améliorer nos actions marketing et les données personnelles de l’internaute ne font pas partie des informations captées.
En réponse à une demande de devis d’un service de transfert par un client potentiel, nous pouvons en demander de vos données personnelles, telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de contact, afin d’envoyer des communications.
Par le fait de conclure un contrat avec nous, vous nous autorisez tacitement à utiliser vos données personnelles pour fournir le service demandé
. Conformément à la législation en vigueur, vous avez accès à vos données personnelles qui figurent dans nos fichiers. Si vous pensez que les informations sur votre personne que nous avons sont incorrectes, envoyez-nous une communication à info@taxilowcostvalencia.com. L’entreprise corrigera les erreurs immédiatement. De même, vous pouvez nous envoyer une demande écrite d’annulation ou d’exercice du droit d’opposition.
Veuillez garder à l’esprit que d’autres pages Web auxquelles vous pouvez accéder par notre intermédiaire peuvent avoir des conditions de confidentialité différentes des nôtres. Nous ne sommes pas responsables des conditions ou du contenu inclus dans tout autre site Web connecté ou associé au nôtre. Tout changement dans la politique de traitement des données personnelles et de confidentialité sera immédiatement répercuté dans les présentes Conditions afin que le client soit correctement informé et puisse réagir de manière appropriée.

LANGUES

Nos pages Web sont en anglais, espagnol, italien et français, nous continuons à nous efforcer d’en ajouter d’autres à l’avenir. Notre service client et notre assistance par e-mail sont disponibles en espagnol et en anglais à tout moment. Dans la mesure du possible, nous essayons de vous aider dans la langue dans laquelle vous avez effectué la réservation. Nous accordons une attention particulière à la qualité de la traduction de nos sites Web et de ces Conditions, mais en cas de divergence, la version espagnole est considérée comme valide.

DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle liés au contenu publié sur notre site Web sont enregistrés au nom de la société et sont protégés par la législation nationale et internationale qui réglemente la propriété intellectuelle.
. L’utilisation du contenu de notre site Internet par un tiers à d’autres fins que la réservation éventuelle d’un service de transport est interdite. Cette interdiction comprend la modification, la publication ultérieure, ainsi que la reproduction ou la représentation totale ou partielle du contenu susmentionné sans le consentement préalable et exprès de la société.
Toute utilisation illégale de notre site Internet à quelque fin que ce soit est strictement interdite.< /p>

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces Conditions seront régies par la législation espagnole en vigueur. Le contrat conclu entre vous et l’entreprise sera régi conformément à la loi espagnole.

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